Konsultationen finden von Montag bis Freitag nach Vereinbarung statt.
Die Klinik empfängt Notfälle 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Sonn- und Feiertagen.
Für optimale Sicherheit werden die Pferde rund um die Uhr durch Kameras und einen Nachtwächter überwacht.